Peter Voshage

Jeder kennt sie, jeder nutzt sie. Die Suchmaschine Google ist mittlerweile ein Teil unseres privaten und beruflichen Lebens geworden. Egal welche Fragestellung, egal welches Thema, ob die Suche nach einem Hausarzt oder die Route zum nächsten Kunden, der Alleswisser Google steht uns mit einer Vielzahl von kostenlosen Informationsangeboten mit Rat und Tat zur Seite.
Das Unternehmen Google Inc. hat mittlerweile über 60 verschiedene Anwendungen, die teilweise über die Oberfläche der Google-Internetseite erreichbar sind oder sich im anmeldepflichtigen Bereich befinden. Die Angebote reichen von einem Terminkalender (GoogleCalender) bis zur Dokumentenverarbeitung (GoogleDocs). Jedes dieser einzelnen Produkte hat eigene Datenschutzrichtlinien, die den Usern ermöglichen jeder Anwendung nur so viel Persönliches preiszugeben, wie sie für richtig halten. Diese Mauern möchte Google Inc. mit seinen neuen Datenschutzbestimmungen einreißen und die persönlichen Daten miteinander kombinieren, um den Suchenden noch besser einschätzen zu können.

Bewertungen von Produkten, Leistungen und Firmen sind im Internet allgegenwärtig und gehören mittlerweile zum festen Bestandteil vieler großer Webseiten. Ob Facebook, Google Place, Branchenbücher oder qype, alle diese Seiten buhlen um die Bewertungen ihrer Nutzer. Der Hintergrund der steigenden Integration von Bewertungsmechanismen auf vielen Webseiten ist ihre Beliebtheit. Reiseportale nutzen diese Funktion seit Jahren um Nutzer zu lenken, zu binden und zu werben. Ganze TV-Werbekampagnen basieren auf der Echtheitsbekundung von Bewertungen bei Portal-Anbietern. Jedoch sind nicht alle Bewertungen immer fair und korrekt. Bewertungen können gefälscht oder beschönigt werden, was nur über eine Vielzahl von Bewertungen harmonisiert werden kann. Ein Vorbild hierfür stellt sicherlich das Hotel- und Gastronomiegewerbe dar. In der Summe haben  Bewertungen (ob richtig oder falsch) einen großen Einfluss auf die Entscheidung von Interessenten und Kunden. 

Online Marketing wird zunehmend für ambulante Pflegedienste interessant. Die Möglichkeit, sich im sozialen Netzwerk „Facebook“ zu präsentieren, das weltweit rund 800 Millionen Nutzer, darunter gut 20 Millionen Deutsche erreicht, nutzen mittlerweile zahlreiche Pflegedienste, um ihre Neuigkeiten und Informationen für Mitarbeiter und Interessierte darzustellen. Diese kostengünstige Form der Kommunikation und Vermarktung lässt sich unter Berücksichtigung weniger Tipps und Hinweise schnell und einfach realisieren. Dennoch haben wir festgestellt, dass viele Unternehmensprofile falsch oder lückenhaft angelegt sind.

Pflegedienst MitarbeiterInnen, die vor Ihren Freunden und Bekannten angeben wollen, wo sie arbeiten, können den Namen des Pflegedienstes in ihrem Profil hinterlegen. Auch wenn es grundsätzlich sehr positiv für jede/n ArbeitgeberIn ist, wenn MitarbeiterInnen sich mit Ihrem Arbeitsplatz identifizieren, gibt es in sozialen Netzwerken gewisse Stolperfallen für Pflegedienste, die von jedem Mitarbeiter ein Bewusstsein für die Auswirkungen abverlangen.